Expédition & Retours

Chez Darsouad.shop, nous nous efforçons d'offrir une expérience de shopping fluide et efficace. Vous trouverez ci-dessous les détails de nos politiques d'expédition et de retours.

Informations sur l'expédition

Nous sommes heureux d'offrir une expédition rapide et fiable pour nous assurer que votre commande arrive dans les meilleurs délais.

Temps de traitement : Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Méthode d'expédition : Nous proposons l'expédition standard pour toutes les commandes.
Délai de livraison : Le délai de livraison varie entre 1 et 2 jours ouvrables en fonction de votre localisation.
Frais d'expédition : Les frais d'expédition sont calculés lors du passage de la commande en fonction de votre emplacement et de la taille de la commande.

Veuillez noter que les jours ouvrables désignent les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des week-ends et des jours fériés.

Retours & Échanges

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait de vos articles, nous offrons une politique de retour de 15 jours à compter de la réception de votre commande.

Processus de retour :

Éligibilité : Les retours sont acceptés dans un délai de 15 jours à compter de la réception de votre commande.
État des articles : Les articles doivent être inutilisés, non endommagés et dans leur emballage d'origine.
Instructions de retour : Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse support@darsouad.shop avec votre numéro de commande et la raison de votre retour. Nous vous fournirons l'adresse de retour et des instructions supplémentaires.
Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si l'article est défectueux ou endommagé.
Remboursements : Dès que nous recevons votre article retourné, nous traiterons votre remboursement sur le mode de paiement d'origine. Veuillez noter que les remboursements peuvent prendre 5 à 7 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Échanges :

Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille, couleur ou modèle, veuillez suivre le même processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.

Exceptions

Certains articles peuvent ne pas être éligibles au retour, tels que :

Produits personnalisés ou sur mesure
Produits périssables ou articles sensibles sur le plan hygiénique

Veuillez vous référer à la page produit pour toute instruction de retour spécifique concernant ces articles.

Besoin d'aide ?

Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre équipe de service client à l'adresse support@darsouad.shop. Nous sommes là pour vous aider !